起因

　　电梯夹人没人管

　　事情缘于市民姜先生的投诉：“我们小区是拆迁安置房，新电梯经常夹人、困人！找物业，物业就推给电梯维保公司，电梯维保公司又说自己已经尽到义务，你们能不能帮帮我们？”

　　昨日上午9点，质监部门协同莱山分局工作人员，与电梯维保公司、小区物业工作人员以及居民代表进行现场调解。工作人员先是检查了负责该小区电梯维护保养工作的电梯公司，发现该小区的电梯维护保养工作记录记录完整，符合相关规范要求。

　　随后，质监部门又与两电梯维保公司工作人员对9座居民楼共32部电梯逐一查看。查看过程中，居民、物业、电梯维保各执一词，争论不休。

　　业主李先生：“这几座楼电梯老是出毛病，昨晚上在八号楼的那个电梯里，我前脚迈进去，后面脚就被夹了。这已经是第二次了。”王女士则说:“我们楼上一个老太太腿脚不好，在家里好几天不敢下来了，就怕电梯会出问题。”

　　调查

　　使用不当是主因？

　　据了解，由于该小区是刚建好的安置小区，居民多在装修，由于有意或无意的人为破坏，电梯故障频频。

　　“我们在保养时经常看到装修的业主用电梯装运物资。电梯是有额定载重的，居民往里面塞东西，对电梯超载警示铃声不管不顾，还对电梯轿厢踢踢打打，埋怨不好用，看他们这么用我们也心疼。”

　　说到这儿，电梯维保公司工作人员满腹怨言：“居民用电梯装材料，什么都是往轿厢里一丢，撞的轿厢壁坑坑窝窝，弄的保护小隔板都换了好几次了。等电梯的时候，还时不时踢打电梯门，电梯门是靠感应来开关的，被居民踢打损坏后自然会出现感应不灵敏的现象，门夹人就不奇怪了。”

　　物业公司对此也很苦恼：“业主天天来物业投诉，我们只能每天安排工作人员巡视，但是很多的破坏都是发生在晚上甚至是半夜，我们也无能为力。”

　　争执

　　究竟谁来担责任

　　电梯出现问题到底谁来管？电梯维保公司和物业公司各执一词。

　　电梯维保公司工作人员称：“电梯在安装时，已经过检验部门检验合格，设备运行也正常。按要求，我们只需每半月来维护保养一次即可。但是在日常使用过程中，电梯的维护保洁以及相关管理工作应该由小区的物业来做。”

　　而绿城物业工作人员则认为：“按照跟开发商签订的合同，所有设备都正常了之后，物业才能接管。现在我们已经让步了，让他们将‘五方通话’弄好了之后，我们就接管，但是他们却迟迟没弄好。”

　　至于线路问题，由于该小区是拆迁安置小区，物业公司是与莱山区迎春大街拆迁安置房建设工程指挥部签订的合同，按照合同，配套工作的完善应该由开发商解决。电梯安装之后，免费维保一年，一年完成后，才与物业签订合同，由物业公司接手。而这段线路由于涉及到消防部门，开发商不解决，他们也不好插手。

　　在听过几方争论后，质监部门工作人员表示：“业主的心情我们能够理解，但是电梯是大家公用的，出问题了人人不方便。”

　　最终, 经质监部门调解，三方达成一致：电梯维保公司表示做好电梯的定期维护保养工作；小区物业工作人员表示会尽快与开发商协调做好小区相关配套建设工作，加强对电梯的日常维护；业主代表表示爱护并合理使用电梯。困扰居民多日的电梯事件总算得到解决。